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让“实干”来问政 让“民声”更畅通----交警二大队五项举措切实解决群众“百姓问政”反映的问题

来源: 交警二大队 发布时间: 2018-01-10 浏览次数:

        开展“百姓问政”是榆林市委、市政府接受群众监督、推进信息公开、不断改进工作、提高执政能力的重要举措,交警支队二大队针对“百姓问政”反映的问题,高度重视,专门召开动员部署会,本着有则改之无则加勉的原则,深刻剖析,研究讨论,针对群众反映基层一线执勤执法不规范、交通信号灯配时设置、高峰期交通拥堵、停车位施划、道路交通设施不完善等问题,着力采取多项举措,对症下药,立行力改,扎实开展大排查、大整治,转作风抓落实,努力树立榆林城市交警队伍的良好形象。

        一是强化督导检查,落实责任追究。一方面针对“百姓问政”每期反映的具体问题和个案,责成交通秩序管理办公室组织民警,深入辖区道路进行实地检查,走访群众,倾听民声,针对性予以解决;另一方面,针对存在的共性问题,闻者足戒,汲取教训,成立法制督察办公室组成督导检查小组,由大队值班领导带队对各所、队办的“122”接处警、违法处理窗口、执勤疏导、事故处理、案件办理等工作情况进行抽查和监督,对重视不够、组织不力、措施落实不到位的,每月进行打分考核通报,后果严重的追究部门领导和民警的责任。

        二是完善考核制度,改进作风转变。新一届大队支部班子以落实党的十九大精神和各级公安机关会议精神为契机,提出“打造铁队伍,铸就新辉煌”队伍建设新目标,并将“百姓问政”反映梳理出来的问题,结合实际不断规范民警队伍作风建设。同时,结合正在开展的规范执法集中教育整顿活动,制定了《年度目标责任考核》《民警请休假管理制度》等,要求值班领导走向指挥“前台”,坐镇指挥中心,具体研判指挥、检查督导、科学协调接处警工作,面对面地督促民警处警及时、着装规范,确保民警执勤执法规范。要求当日带班领导、值班民警随时处置各类突发、群众来信来访等事件,确保群众反映的事情事事有回音、件件有落实。

        三是强化实地调研,突出勤务改革。针对群众反映的延寿路金沙路十字红绿灯配时、新建路交通严管街停车、学校高峰期路面交通拥堵等问题,大队要求各辖区中队执勤民警实地“蹲点”调研,发现的问题及时整改,能及时解决的及时解决,不能及时解决的立即汇总后上报支队交管科、设施大队等职能科室予以协调解决。群众还通过平台反映的巷道的“僵尸车”,大队组织民警及时与市创建办、综合执法局等部门进行协调沟通,并及时出警拖移,提高了办事效率,解决百姓实际问题

        四是强化窗口效能,提升办事效率。针对反映出来窗口部门存在的问题,大队认真梳理,研究部署关于窗口单位整顿工作,要求将群众满意作为第一标准,不断加强和改进工作作风,坚持全心全意为人民服务的宗旨,通过窗口规范执法整顿,力争在形象、面貌、作风方面有质的改变,达到“卫生整洁、说话和气、着装规范、管理严格”,切实提升群众安全感和对公安交警工作的满意度。同时,针对在日常车管业务、违法处理工作中,经常有人反映排队、断网、大厅面积小等事件,大队也及时通过“双微”平台和“百姓问政”平台积极予以答复和解决。

        五是突出实干整改,解决实际问题。大队将“百姓问政”作为问计于民、问需于民的有效载体和回应百姓呼声的桥梁纽带,也将其作为疏解民意、化解矛盾、解决问题的有效渠道。按照支队统一要求成立了由综合办公室民警专人负责回复、落实的组织机构,一旦群众有呼声,民警第一时间主动联系群众,第一时间落实相关部门或责任中队予以立即解决,推进“百姓问政”从“听”到“办”的转变,截止目前已经办理回复解决“百姓问政”82件。

        下一步,交警二大队将“百姓问政”作为新时代人民群众需求的大趋势,也将作为交通管理工作解放思想、更新观念、优化环境的检验,真正用好这个平台,切实为把榆林打造成为陕甘宁蒙晋最具有影响力的城市作出新的贡献。